Dúvidas Frequentes

Compras e Pagamento

  • Como acertar na escolha do tamanho?

Em todas as páginas você encontra a tabela de medidas do produto, feminino e masculino. Além disso, você também pode clicar no ícone de whatsapp no canto inferior direito da tela e contatar nossa equipe caso precise de uma ajuda.

 

  • E se o produto que eu quero não tem mais em estoque?

Como nós produzimos a maioria dos nossos produtos, é possível realizar encomendas para alguns modelos. Você entra em contato com a nossa equipe via whatsapp e informa o modelo, cor e tamanho desejado. Nós avaliaremos a disponibilidade de matéria-prima e confirmaremos a possibilidade de produção e prazo de entrega para você.

 

  • Quais as formas de pagamento aceitas?

Aceitamos os cartões VISA, MASTER, AMEX, ELO, DINERS e HIPERCARD, nos quais você pode parcelar suas compras em até 6 vezes, sendo até 3 vezes sem juros. Também aceitamos pagamento à vista com boleto bancário, com desconto de 3%.

 

Entrega

  • Qual o prazo de entrega?

Para a cidade de Porto Alegre, entregamos em 2 dias ou você pode retirar seus produtos direto nas lojas físicas, sem custo. Para demais regiões, adicione alguns itens à sacola e informe seu CEP, para simular o prazo de entrega. Frete grátis a partir de R$300.

 

  • Como eu acompanho minha entrega?

Após a conclusão do seu pedido você será informado de cada etapa do processo via e-mail, incluindo o código de rastreamento do pedido quando ele tiver sido postado. Além disso, você pode acompanhar essas etapas a partir da área Meus Pedidos no nosso site.

 

  • A Malhas e Tramas oferece embalagem para presente?

Sim! Este serviço adicional é oferecido para produtos selecionados e tem o valor de R$ 3. Você tem ainda a opção de enviar o presente com uma mensagem personalizada. Basta incluir a mensagem especial no campo “MENSAGEM” na finalização da sua compra. Nós enviaremos o cartão junto com o produto.

 

  • É possível alterar o endereço de entrega após o fechamento do meu pedido?

Por conta da velocidade do nosso processo, qualquer necessidade de ajuste após o fechamento do pedido será avaliada pela nossa equipe. Entre em contato conosco via whatsapp ou e-mail.

 

Segurança

  • É seguro comprar na Malhas e Tramas?

Sim, a privacidade e a segurança das clientes e dos dados de navegação na plataforma são uma prioridade. Dados bancários nunca são retidos, sendo sempre direcionados para nosso parceiro de pagamento seguro. Comprar conosco é fácil e seguro.

 

  • Meus registros estão seguros com a Malhas e Tramas?

Quando você faz um pedido nós coletamos os dados necessários para processar e completar sua compra e permitir o envio de atualizações, como a confirmação de entrega. Sua conta é protegida por senha pessoal que pode ser alterada diretamente na página Minha Conta. Fale com nossa equipe em caso de qualquer dúvida sobre segurança.

Sobre a loja

Na Malhas e Tramas você encontra uma linha completa de Pijamas, Camisolas, Robes e Pantufas, Coleções Exclusivas produzidas com matéria-prima brasileira, Abrigos e Moletons, além de Moda casual em Jeans e malhas da Serra. Todas essas coleções estão disponíveis nos tamanhos regulares e Plus Size, feminino e masculino. Lojas em Porto Alegre na Tristeza, Shopping Total e Shopping João Pessoa.

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